온라인 상담은 줌(zoom)통해 화상으로 진행 되고 오프라인 상담은 홍대센터(마포구 소재) 에서 진행 됩니다. 온라인의 경우 90분 진행되고 오프라인의 경우 120분 진행 됩니다. 

온라인 상담(zoom) 과 대면 상담은 각각 장점이 있습니다 

온라인 상담(zoom) 의 경우

익숙한 자기 공간에서 상담을 받을 수 있어 편리합니다.

낯선 장소를 찾고 이용하면서 느껴야 할 불편감이 없으니 자신에게 집중할 수 있습니다. 

대면하여 상담을 받는 것이 부담스럽거나 사람과의 대화가 어려운 상태에 있을 때라면 

스크린 너머로 적절한 거리를 두고 만나니 부담감이 적습니다.

비대면 상담을 통해 상담의 효과를 경험하게 된다면  대면 상담도 어렵지 않게 느낄 수 있을 것입니다.

이동하는 시간을 줄일 수 있고 대면 상담보다 상담비가 비교적 저렴하다는 점도 있습니다. 

처음 상담을 신청하거나 상담이 낯선 분들에게 이점이 될 수 있습니다.

대면 상담의 경우 

상담사를 직접 대하는 만큼 더 많은 교감을 나눌 수 있습니다 

대면을 하는 만큼 상담자에 대한 신뢰가 들 수 있고 

언어 뿐만 아니라 많은 비언어적인 표현들을 탐색 할 수 있습니다 

간단한 그림작업과 스토리텔링 작업을 더해 자기 인식 수준을 조금 더 높힐 수도 있습니다 

상담의 효과 면에서 조금은 더 유리한 방법입니다.  

진행했던 상담사에게 다시 신청 할 수 있습니다. 

안내를 받으신 오픈 채팅방에 신청의사를 밝히신 후 일정을 논의하고 

홈페이지에서 1회 혹은 4회를 신청하고 결재합니다. 

상담후 이미 오픈채팅방에서 탈퇴한 후라면 홈페이지 채널 톡으로 문의해 주세요   

보다 효과적인 상담을 제공하기 위해 

음성통화와 채팅상담은 운영하고 있지 않습니다. 

음성통화나 채팅 방식은 상호 신뢰를 형성하는데 어려움이 있고 

비언어적인 표현들을 공유할 수 없을 뿐 아니라 

오랜 시간 집중하기에도 어려움이 있어 상담의 효과성이 떨어집니다. 

반면 zoom을 통한 상담의 경우, 

음성 통화나 채팅 방식의 한계를 상당 부분 보완할 수 있으며 

헤이마인드 서비스만의 특성인 예술치료적인 기법을 활용할 수 있습니다. 

일정 변경 및 환불 규정은 다음과 같습니다.

1. 상담비 입금 후에 상담 전날까지는 100% 환불 및 일정 조정이 가능합니다.

2. 상담 당일에는 일정 변경에 따른 환불 불가능합니다.

3. 상담 당일 개인 사정으로 인한 노쇼(no-show)시 환불 불가 합니다.

4. 신청자의 영상통화 장비, 인터넷 환경 등에 따른 문제로  상담을 진행하기 어려울 시 상담은 취소되며 환불 불가하오니 미리 확인 부탁드립니다

헤이후 솔루션은 온라인 상담으로 진행되며 

해외에 계셔도 상담이 가능합니다. 

온라인 환경만 잘 갖추어졌다면 충분합니다. 

각 서비스는 해외에 계신 분들의 요청으로 상담을 진행한 다수의 경험이 있습니다.

시차로 인해 상담 가능 시간대가 줄어들거나 

상담 요청과 안내의 과정에서 소통의 시간차가 생기는 부분이 있는 점 양해 부탁드리며 

시차를 고려하여 신청 바랍니다. 

상담신청 시 본명을 사용하지 않아도 무방합니다.

상담의 모든 내용은 안전하게 지켜지지만 

원한다면 상담사에게도 이름을 밝히지 않아도 됩니다.

다만, 상담사에게 익명을 쓰고 있다는 사실은 공유하면 좋습니다. 

그런 사실과 그럴만한 이유를 공유하는 것은 스스로를 이해받는 데 도움이 됩니다.

zoom 프로그램을 이용한 온라인  화상 상담 서비스입니다.

모바일이나 pc로 참여 가능하며  카메라 기능이 필요 합니다. 

상담이 시작되기전 채팅방을 통해 전달 된 인터넷 주소를 클릭하면 zoom 회의 참가 화면이 뜹니다. 

zoom에 가입및 다운로드가 되어있을 경우 바로 입장이 가능하고 

아닐 경우엔 간단한 zoom클라이언트 다운로드 과정이 필요합니다. 

시작 전,  zoom 사용상의 문제가 없는지 미리 체크한 후 상담시간 5분전 미리 입장합니다. 

고객의 인터넷 환경이나 기술적 문제로 상담 진행이 불가능하다고 판단되는 경우, 

협의하에 상담이 취소되며 환불은 되지 않습니다. 

만약 상담사의 인터넷 환경이나 기술적 문제로 상담 진행이 불가피 할 경우 환불해 드리거나,

상담일정 변경후 진행 합니다

모바일도 가능하지만 안정적 대면이나 활동에 어려움이 있어 가급적 노트북이나 pc로 참여하면 좋습니다  

또 개별적이고 조용한 공간에서 참여하면 상담에 더 집중할 수 있습니다.

혹시 주변 환경을 보이고 싶지 않다면 zoom 화면 왼쪽 하단 비디오 설정에서 뒷배경 흐리게를 선택할 수 있습니다. 

다만 화면을 끄고 참여하는 것은 불가능 합니다. 

상담에는 상담사와 신청자 외에는 절대 참여하지 않으며 양쪽 모두 녹음이나 녹화를 일절 하지 않을 것을 약속합니다.

헤이후는 1회의 상담을 기본으로 하지만 여러 회차 상담을 진행할 수도 있습니다. 

이별과 관련된 문제들에 도움을 받는 것은 

1회의 상담만으로도 충분한 경우가 대부분이지만

간혹, 상담을 받으면서 조금 더 다루고 싶은 내용들이 생기는 경우가 있고 

그럴 경우 스스로 판단하여 추가 상담 및 장기상담을 신청할 수 있습니다.

추가 상담은 1회씩 신청 할 수 있고  장기상담은 4회 단위로 신청 가능합니다. 

1회상담을 진행한 상담사에게 추가 상담과 장기 상담을 받는 것을 기본으로 하지만 

혹시 다른 상담사에게 다시 상담을 받고 싶다면 '톡상담' 을 통해 문의 후 신청합니다. 

장기상담의 경우엔 치료사와 함께 4회차 상담의 목표를 결정하고 연결 성 있고 안정적으로 진행할 수 있으며

매회 예약과 결재과정을 되풀이 하지 않도록 한 과정입니다. 

장기상담을 신청 한 후라도 상담을 그만두고자 한다면 언제든 남은 금액을 환불 받을 수 있습니다.

헤이후 솔루션은은  재회상담이나 연애코칭처럼 

정답이나 목적을 정해두고 정보를 전달하거나 행동을 코칭 하는 활동과 분명하게 구분됩니다. 

심리상담에서의 목적은 자신을 돌보고 

자신에게 도움이 되는 선택을 스스로 결정할 수 있는 마음으로의 회복에 있습니다. 

좀 더 자세한 내용이 보고 싶다면

[이별상담, 재회를 목적으로 하지 않아요.] 에세이 보러 가기 >>

상담을 진행하는 데 있어 

어떤 개인의 특성 혹은 상황도, 구분되거나 문제 되지 않습니다.